Termeni și Condiții

Ultima actualizare: iunie 2026

1. Informații despre operator

Acest site (denumit în continuare „Site-ul") este deținut și operat de Svinex S.R.L. (denumită în continuare „Svinex", „noi"), cu următoarele date de identificare:

• Sediu social: Str. Mihai Viteazu nr. 20, bl. B4, Satu Mare, jud. Satu Mare, România
• Cod unic de înregistrare (CUI): 49942728
• Nr. Registrul Comerțului: J30/404/2024
• E-mail: hello@svinex.ro · Telefon: +40 774 517 985

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea Site-ului și prestarea serviciilor Svinex. Te rugăm să îi citești cu atenție.

2. Definiții

• Client – persoana fizică sau juridică ce comandă servicii de la Svinex.
• Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale (conform OG 21/1992 și OUG 34/2014).
• Servicii – serviciile de web design, dezvoltare web, optimizare, redesign și mentenanță descrise pe Site.
• Abonament – serviciu de mentenanță recurent, cu plată lunară sau anuală.

3. Serviciile oferite

Svinex oferă servicii de proiectare, dezvoltare și întreținere a site-urilor web, inclusiv, fără a se limita la: site-uri de prezentare, landing pages, magazine online, redesign, optimizare SEO de bază, optimizare a performanței și abonamente de mentenanță. Serviciile se prestează integral online, la distanță, indiferent de localizarea Clientului.

4. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea Site-ului, transmiterea unei cereri prin formularul de contact sau achiziționarea unui serviciu, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi Site-ul și serviciile noastre.

5. Procesul de comandă și oferta

Prețurile afișate ca „la cerere" și serviciile personalizate se contractează în urma unei oferte. Procesul standard este:

• transmiterea unei cereri de către Client (formular, e-mail sau telefon);
• emiterea unei oferte personalizate de către Svinex (descriere, termen estimat, preț);
• acceptarea ofertei de către Client (în scris / e-mail) — moment în care se naște contractul;
• emiterea facturii și începerea lucrului conform celor agreate.

Oferta este valabilă pentru perioada menționată în cuprinsul ei sau, în lipsa unei mențiuni, 30 de zile.

6. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în RON și/sau EUR. Mențiunile privind TVA se aplică pe factură conform statutului fiscal al Svinex S.R.L. la data emiterii. Modalitățile și termenele de plată (avans, plată la livrare, plată în tranșe) se stabilesc prin ofertă/contract. Facturarea se realizează conform legislației fiscale române în vigoare.

Pentru abonamentele de mentenanță, plata este recurentă (lunară sau anuală), conform planului ales. La plata anuală se pot aplica reduceri comunicate la momentul ofertei.

7. Abonamente de mentenanță

• Abonamentul se reînnoiește automat pentru aceeași perioadă, dacă nu este anulat.
• Poți anula oricând, cu efect la finalul perioadei de facturare curente; nu există contract pe termen lung impus.
• Orele incluse (modificări/dezvoltare) sunt aferente lunii respective și, dacă nu se prevede altfel, nu se reportează în luna următoare.
• Sumele deja achitate pentru perioada în curs nu se rambursează la anulare, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

8. Dreptul de retragere (consumatori)

Dacă ești Consumator, beneficiezi, conform OUG 34/2014, de dreptul de a te retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără justificare.

Excepție: în cazul serviciilor, dacă soliciți expres începerea prestării înainte de expirarea celor 14 zile și serviciul este prestat integral, pierzi dreptul de retragere. Dacă serviciul a fost prestat parțial, datorezi contravaloarea proporțională a serviciilor efectuate până la momentul retragerii. Pentru conținutul digital livrat, dreptul de retragere încetează odată cu începerea livrării, cu acordul tău expres.

Persoanele juridice și profesioniștii (clienți B2B) nu beneficiază de acest drept de retragere.

9. Proprietate intelectuală

Drepturile asupra rezultatelor lucrării (cod, design final) se transferă Clientului la momentul achitării integrale a contravalorii serviciilor, în limitele agreate prin contract. Până la plata integrală, toate materialele rămân proprietatea Svinex.

Componentele terțe (biblioteci open-source, fonturi, pluginuri) rămân supuse licențelor proprii. Svinex își rezervă dreptul de a prezenta lucrările realizate în portofoliul propriu și în scopuri de promovare, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris.

10. Obligațiile clientului

• să furnizeze la timp materialele necesare (texte, imagini, acces) și informații corecte;
• să dețină drepturile asupra conținutului transmis (texte, imagini, logo) și să nu încalce drepturi ale terților;
• să nu utilizeze serviciile în scopuri ilegale sau care contravin ordinii publice.

11. Garanții și limitarea răspunderii

Svinex depune toate diligențele pentru ca serviciile să fie prestate profesionist și la timp. Totuși, în limitele permise de lege, Svinex nu răspunde pentru: întreruperi cauzate de furnizori terți (găzduire, internet, servicii externe), pierderi de date neimputabile Svinex, ori daune indirecte. Răspunderea totală a Svinex nu va depăși valoarea serviciilor plătite de Client pentru serviciul în cauză. Nicio prevedere nu limitează răspunderea în cazurile în care legea interzice acest lucru.

12. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018. Site-ul utilizează, pe bază de consimțământ, instrumente de analiză și marketing (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel). Informații despre datele colectate prin formularul de contact, temeiul juridic, durata de stocare, transferurile către terți și drepturile tale (acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate) sunt disponibile în Politica de Cookies și în Politica de Confidențialitate. Pentru solicitări privind datele personale: hello@svinex.ro.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt de competența instanțelor române.

Dacă ești Consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro – sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015.

Notă: platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată de Comisia Europeană în iulie 2025, prin urmare nu mai este disponibilă ca opțiune.

14. Modificarea termenilor

Svinex poate modifica acești Termeni oricând. Versiunea actualizată se publică pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Continuarea utilizării serviciilor după publicare reprezintă acceptarea modificărilor.